Exchange 2010 语音邮件与统一消息

通信技术已发生迅猛变化。越来越多的组织正在努力为移动工作人员提供更有效地管理语音邮件的方式。IT 管理员日益需要以安全熟悉的方式提供对统一消息的访问，以优化生产效率并降低管理成本。

为了满足该需求并降低成本，Exchange Server 2010 通过统一消息为您带来前所未有的灵活性。与传统的语音邮件系统相比，Exchange Server 2010 可将电子邮件和语音邮件整合到同一收件箱中，帮助提高日常工作效率。统一消息还为用户提供了独特、强大的新方式，使他们可以通过电话、计算机或移动设备访问他们的信息。

Exchange Server 2010 统一消息使您可以：

通过语音邮件预览这一语音到文本的转换功能，在语音邮件到达时立即对语音邮件分类，以便在没有电话或计算机扬声器的情况下快速且有效地处理语音邮件。

从一个平台同时管理语音邮件和电子邮件系统。

最终用户可自行创建自定义的问候语和单独的呼叫转移选项。

使用可编写脚本的命令轻松创建自定义工作流，从而管理统一消息。

构建高度可用和可靠的统一消息基础结构以符合组织的需求。

在新语音邮件到达时点亮您电话上的邮件等待指示灯。

功能说明:

语音邮件预览： Exchange Server 2010 将简化对语音邮件的浏览。通过 Exchange Server 2010 的语音到文本转换功能，用户可按与阅读电子邮件相同的方式来读取录制的音频内容。而且如果用 Microsoft Office Outlook 2010 打开语音邮件，语音邮件的预览文本使您可以轻松采取操作。识别出的姓名、联系人和电话号码将全部用图标标识，用户可以选择添加联系人、使用 Office Communicator 呼叫或发送电子邮件。为了简化音频导航，在文本中选择一个词将使语音邮件从选定的单词开始播放。

受保护的语音邮件： Exchange Server 2010 可以确保邮件内容的安全、指定哪些用户可以访问该内容及其可以执行的操作，从而解决了未经授权分发邮件的问题。它采用 Active Directory 权限管理服务，将“不转发”权限应用到由发件人（将邮件标记为私人）或由管理策略指定的语音邮件。这样可以避免将受保护的语音邮件以可播放的格式转发给未经授权的人员，无论他们使用什么邮件客户端。

邮件等待指示灯 (MWI)： 统一消息将通过在其支持的桌面电话上点亮指示灯并提供计数器来通知用户有新到或未读的语音邮件。此外用户还可以配置其文本消息通知帐户，以短信形式预览语音邮件的开头部分。

自动助理： 用户常常需要查找组织中的某个人，但不清楚其分机或确切的电话信息。Exchange 统一消息自动助理使用户可以通过电话键盘或语音输入来浏览菜单结构以查找他们想要联系的人员、致电给某个用户或查找用户并致电该用户。自动助理使您可以：

为呼叫者创建一组自定义的菜单

设置信息性问候语、工作时间问候语、非工作时间问候语和放假安排

描述如何搜索组织的目录并连接到用户的分机

允许外部用户呼叫接线员

呼叫应答规则： 统一消息使用户可以控制他们的呼叫流。对于销售人员来说，这意味着将重要来电转入他的移动电话而不是发送到语音邮件。呼叫应答规则将向呼叫者提供自定义问候语、“找到我”和呼叫转移选项，此外还可以选择留下语音邮件。规则可以有条件地执行（例如呼叫者 ID、一天中的具体时间和 Exchange 闲/忙状态），最终用户可以更好地控制其他人如何通过电话联系到他们。

Outlook Voice Access： 借助 Outlook Voice Access，用户现在可以通过电话键盘或语音输入来控制他们的收件箱。这样即使用户离开计算机或连接到 Internet 的设备，在哪里都可以访问他们的邮箱。现在用户无需担心约会迟到或在出差途中断开连接，他们可以即时拨打电话到他们的邮箱，以管理其日历、联系人和电子邮件。

语言支持： 用户可使用他们的母语或方言收听并与其电子邮件和语音邮件交互。Exchange Server 2010 提供丰富的语言支持，支持多达 16 种语言，包括三类英语以及普通话、粤语、欧洲和南美版本的西班牙语和法语，还有多种其他欧洲语言。